Termini e condizioni

PREMESSO CHE

Il presente sito bioway.bio e qualsiasi applicazione mobile di Bioway (di seguito, il “Sito Web/APP“) sono di proprietà di Bioway S.R.L., con sede legale ad Agrigento(AG), Contrada San Benedetto, partita IVA 03082560842, ed è dedicato alla vendita e distribuzione all’ingrosso di generi alimentari biologici certificati. Il Sito Web/APP è progettato, realizzato e gestito da Bioway S.R.L. e permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:

• visionare i Prodotti (come di seguito definiti), quali cibo, bevande e altri prodotti ordinabili tramite il Sito Web/APP;
• selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’ordine da perfezionare dopo l’inoltro del suddetto;
• utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti;
• Visualizzare il subtotale e totale dell’importo dovuto a Bioway per l’acquisto dei Prodotti selezionati;

LA SOCIETÀ, NELL’AMBITO DELLA PROPRIA POLITICA DI CORRETTEZZA E TRASPARENZA, INVITA CIASCUN UTENTE DEL SITO WEB/APP (DI SEGUITO, L’“UTENTE”), PRIMA DI INIZIARE LA NAVIGAZIONE DEL SITO WEB/APP, A LEGGERE CON ATTENZIONE LE PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI (“T&C”) CHE REGOLANO I SERVIZI OFFERTI TRAMITE IL SITO WEB/APP.

Si precisa che le presenti T&C si applicano a utenti che acquistano per motivi di impresa esclusivamente legati allo svolgimento della propria attività di supermercato, bar, impresa e hotel (il “Cliente Horeca“), (da ora denominato l’ “Utente“).

SE NON INTENDI ACCETTARE LE PRESENTI T&C E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DICHIARAZIONE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ PUBBLICATI NEL SITO WEB/APP, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE IL SITO WEB/APP, NÉ I RELATIVI SERVIZI.

Si precisa che verranno esplicitamente segnalate nel testo le ipotesi in cui le presenti T&C si applichino esclusivamente al Cliente Privato ovvero esclusivamente al Cliente Horeca.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi forniti all’Utente da parte di Bioway S.R.L., come sopra identificata, in persona del legale rappresentante pro tempore (la “Società“ o “Bioway“).

L’utilizzo da parte del Sito Web/APP da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato o un Cliente (come di seguito definiti), è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web/APP.

Ai fini del presente contratto, il termine “T&C“ indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web/APP. L’informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“), la sezione “Aiuto“ e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web/APP sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.

Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto a ognuno di essi. In particolare:

Cliente – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi Utente Registrato che inoltri ordini alle condizioni indicate nelle presenti T&C. Prodotti – i prodotti venduti attraverso il Sito Web/APP ai Clienti.

Produttori – sono le Aziende, gli Artigiani, i Produttori Agricoli ovvero i consorzi i cui Prodotti (come di seguito definiti) sono venduti tramite il Sito Web/APP ai Clienti.

Servizio – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web/APP sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con il nostro apporto. Il termine “Servizio“ include, in mancanza di specificazioni, il Sito Web/APP e tutti i servizi anche a pagamento, le funzioni, e le caratteristiche che sono offerte all’interno del Sito Web/APP e che sono comunque rese disponibili agli Utenti.

Sito Web/APP – si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo bioway.bio, ma anche tutti gli indirizzi Internet (es. url, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono. Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito Web/APP“ contenuto nelle presenti T&C comprende tutte le versioni attuali o future del sito web bioway.bio, nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al sito o ai Servizi di Bioway e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi di Bioway eventualmente sviluppato nel corso del tempo).

Società – si intende Bioway S.R.L., come sopra identificata.

Spesa Minima – si intende la soglia minima da raggiungere in una singola consegna per potere completare la spesa sul Sito Web/APP. Tale soglia viene calcolata sul valore complessivo dei Prodotti nel carrello e non considera l’impatto di eventuali promozioni.

Trasportatore – si intende l’azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti all’Utente.

Utente – si intende collettivamente l’Utente Visitatore o Utente Registrato e in ogni caso chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito Web/APP.

Utente Visitatore – si intende qualsiasi Utente che naviga sul Sito Web/APP e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web/APP.

Utente Registrato – si intende qualsiasi Utente che si iscrive fornendo le informazioni richieste per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa Registrazione (come di seguito definita) al Sito Web/APP. In particolare, il Cliente Horeca dovrà registrarsi fornendo il proprio numero di P.IVA. L’Utente dovrà indicare un valido indirizzo e-mail e, in generale, seguire la procedura di registrazione illustrata di volta in volta.

2. VARIAZIONE DELLE T&C

La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle T&C, fermo restando che la Società farà quanto ragionevolmente necessario ed opportuno per portare a conoscenza dell’Utente, per il tramite del Sito Web/APP medesimo, l’eventuale variazione delle T&C e/o dei Servizi.

Le modifiche alle T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web/APP e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web/APP e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo e- mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web/APP e/o successivamente.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web/APP o utilizzando il Sito Web/APP successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web/APP stesso.

Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web/APP e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio account, accedendo alla sezione “Profilo“ del Sito Web, cliccando su “Account“ e successivamente su “Elimina Account“.

3. ETÀ E RESIDENZA

Il Sito Web/APP e i Servizi offerti sono destinati esclusivamente a Utenti Clienti Horeca con sede legale in Italia che soddisfino i requisiti indicati nella procedura di Registrazione. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati.

L’Utente che intende registrarsi o sottoscrivere il Servizio procedendo alla Registrazione e successivamente alla selezione dei Servizi garantisce di essere titolare della P.IVA indicata all’atto della Registrazione, di svolgere attività di ristorazione, supermercato, hotel o bar, come indicato all’atto della Registrazione e che le informazioni societarie fornite sono veritiere, corrette e aggiornate. L’Utente, assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

4. REGISTRAZIONE AL SITO WEB/APP

La navigazione di alcune sezioni del Sito Web/APP e la fruizione del Servizio offerto all’interno del Sito Web/APP sono accessibili gratuitamente anche dagli Utenti Visitatori.

La Società si riserva la facoltà di consentire, anche solo temporaneamente, agli Utenti Visitatori l’utilizzo del Servizio e l’accesso ad alcune aree normalmente riservate ad Utenti Registrati.

Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web/APP, è necessaria la registrazione al Sito Web/APP.

4.1. Modalità di registrazione al Sito Web/APP
Al fine di fruire dei Servizi, l’Utente è tenuto a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere aziendale (di seguito, la “Registrazione“), indicando un valido indirizzo e-mail e dati societari e creando un proprio account aziendale (di seguito, il “Profilo“), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla Società di disporre di un profilo di acquisto sufficiente per fornire i Servizi. Non è consentita la creazione e/o utilizzo di ulteriori Profili riconducibili al punto vendita di Utenti già registrati. In tale ambito, Bioway si riserva la facoltà di (i) bloccare la creazione di tali ulteriori Profili ovvero di sospenderli nell'ipotesi di accertata violazione delle previsioni di cui al presente paragrafo e (ii) annullare eventuali spese anche se già confermate ai sensi degli articoli 7.2 e 8.3 delle presenti T&C.

Il Profilo è associato a ciascun Utente Registrato ai fini della vendita e dell’acquisto di Prodotti e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più Profili per lo stesso Utente Registrato.

L’accesso al Sito è consentito solo mediante utilizzo di username e password ovvero con strumenti del tipo “Social Login“.

L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per consultarei dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze e potrà richiedere all’indirizzo e-mail sales@bioway.bio la modifica di questi. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di Registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà dell’Utente di cancellare il proprio Profilo dal Sito Web/APP scrivendo a sales@bioway.bio con oggetto “Richiesta di cancellazione“.

La Società si riserva inoltre la facoltà di convalidare, direttamente ovvero per il tramite di soggetti terzi, i Profili degli Utenti Registrati, nonché la veridicità delle informazioni fornite, laddove non rispettino i requisiti previsti al presente articolo 4.1 ovvero si abbia ragione di ritenere che le informazioni comunicate siano false, fatte salve le previsioni di cui al successivo articolo 14.

4.2. E-mail
L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente e al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Bioway senza preavviso. Bioway si riserva inoltre la facoltà di convalidare i singoli account laddove Bioway abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

4.3. Cancellazione del Profilo
L’Utente potrà cancellare il proprio Profilo attraverso comunicazione all’indirizzo e-mail sales@bioway.bio con e-mail avente in oggetto “Richiesta cancellazione dell’account”.

5. PRODOTTI

5.1. Offerta commerciale
Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nei Servizi costituiscono un’offerta commerciale con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web/APP stesso e nelle presenti T&C.

5.2. Veste grafica
Le fotografie illustrative dei Prodotti hanno funzione meramente rappresentativa e hanno il solo scopo di presentare i Prodotti.

La Società declina conseguentemente ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei Prodotti pubblicati sul Sito Web/APP e quella dei Prodotti consegnati.

5.3. Prodotti a peso variabile
I Prodotti a peso variabile (es. frutta e verdura) vengono proposti nel Sito Web/APP in misure e pesi minimi garantiti. Nel caso in cui i Prodotti selezionati comprendano uno o più di tali prodotti a peso variabile, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi, a meno di variazioni esplicitamente richieste nella gestione successiva all’inoltro dell’ordine.

5.4. Prodotti per confezione
Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

5.5. Prezzi
Tutti i prezzi sono esclusivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato altrimenti.

6. I SERVIZI

Il Servizio offerto da Bioway agli Utenti Registrati è un servizio che permette di: visionare i Prodotti, quali cibo, bevande e altri prodotti ordinabili tramite il Sito Web/APP;

• selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’ordine da perfezionare dopo l’inoltro del suddetto;
• utilizzare il servizio di trasporto dei Prodotti;
• Visualizzare il subtotale e totale dell’importo dovuto a Bioway per l’acquisto dei Prodotti selezionati;

7. ACQUISTO

7.1. Acquisto dei Prodotti
L’Utente Registrato, collegandosi al Sito Web/APP, potrà visionare tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello. Raggiunta la Spesa Minima e terminata la singola spesa l’Utente Registrato potrà:

1. verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa;
2. confermare i propri dati di spedizione;
3. comunicare eventuali richieste speciali;
4. inserire eventuali codici coupon, laddove applicabili;
5. scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
6. procedere all’ordine di acquisto cliccando su “CONFERMA”. In caso di successivo fallimento nel processo, l’ordine non sarà valido e verrà immediatamente annullato.
7. Ric

7.2 Accettazione dell’ordine di acquisto
A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente Spesa Singola riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, della data e fascia oraria di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

7.3. Modalità di pagamento
Il pagamento avviene esternamente al sito web secondo gli accordi commerciali fra il Cliente e la Società.

7.4. Fatturazione
Il Cliente Spesa Singola è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Eventuali amministrazioni pubbliche o società soggette allo split payment (ad esempio, società pubbliche) devono contattare il customer service di Bioway prima di completare un ordine sul Sito Web/APP. Per quanto riguarda questi soggetti, Bioway è autorizzata alla cancellazione degli ordini effettuati senza previa comunicazione.

ATTENZIONE
Con il completamento dell’ordine di acquisto, Il Cliente autorizza espressamente la Società a mettere a disposizione la ricevuta/fattura dell’acquisto sul profilo personale (sezione “Le mie spese“) dove sarà disponibile per il download del documento in formato PDF.

8. BUONI E SCONTISTICA

8.1. Buoni e Coupon
La Società si riserva di rilasciare dei Buoni e Coupon per prodotto, categoria merceologica o altri parametri che riterrà opportuni nell’ambito delle promozioni commerciali per garantire ai clienti variazioni sui prezzi dei prodotti generali e ad-hoc.

Il Buono non può essere ricaricato e dovrà essere utilizzato entro 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. In caso di smarrimento del codice, il Buono non può essere bloccato, non verrà sostituito e nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Bioway per il suo uso improprio o non autorizzato da parte del proprietario, detentore e/o di terzi.

L’acquisizione del Buono non comporta anticipazione della cessione del bene a cui il Buono dà diritto e non assume rilevanza ai fini IVA e quindi non comporta alcuna fatturazione da parte della Società. La rilevanza IVA e i relativi obblighi di fatturazione si riferiscono all’utilizzo dei Buoni in relazione agli specifici acquisti di merce.

8 .2. Utilizzo dei Buoni su bioway.bio
Una volta attivato il Buono, o i Buoni, nella sezione dedicata sul Sito Web/App, il valore del Buono viene integralmente e definitivamente trasferito al credito messo a disposizione del relativo Utente. Il credito può essere utilizzato per uno o più acquisti fino al suo completo esaurimento.

Qualora il credito residuo non sia sufficiente per coprire il valore dei Prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi degli altri metodi di pagamento accettati di cui al precedente articolo 8.4.

9. CONSEGNA DEI PRODOTTI

9.1. Modalità di consegna
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Trasportatori professionali selezionati.

I Prodotti saranno consegnati nelle tempistiche concordate fra il Cliente e la Società. La consegna senza la presenza del Cliente è soggetta all’autorizzazione del Cliente e alla discrezione della Società.

9.2. Reclami
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mai sales@bioway.bio, specificando i difetti riscontrati e documentandolo con materiale fotografico.

9.3. Mancata consegna
Il Cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della chiusura del locale o impossibilità sopravvenuta di accedere alla piattaforma di scarico, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.

9.4. Responsabilità
La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web/APP.

La Società si impegna a gestire i rapporti con il trasportatore in modo da rispettare le esigenze del Cliente, ma non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

9.5 Garanzia e conformità commerciale

1. Bioway è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
2. In caso di difetti di conformità, il Cliente dovrà contattare all’indirizzo e- mail sales@bioway.bio, specificando i difetti riscontrati e documentandolo con materiale fotografico.
3. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto, alternativamente, a: rimborso o adeguata riduzione del prezzo relativamente ai prodotti risultati non conformi;
4. riparazione o sostituzione del prodotto risultato non conforme a carico della Società, a meno che tale rimedio non sia eccessivamente oneroso rispetto al valore del prodotto non conforme;
5. risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità di grave entità, da considerare in relazione al valore complessivo della spesa effettuata.

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

1. I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore Cliente non consumatore o di un Cliente Horeca e/o che richiede fattura;
2. I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
3. I beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente“ rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web/APP che possono essere restituiti a Bioway, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

10.2 Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 11.1 e nelle ipotesi diverse da quelle indicate al precedente paragrafo 11.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

11. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web/APP e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C. L’Utente non può utilizzare il Sito Web/APP o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web/APP o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web/APP dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web/APP che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a (i) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (ii) non generare richiami di pagine, mediante e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (iii) avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.

12. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo (laddove necessario) ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

La Società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel Sito Web/APP.

La Società declina ogni responsabilità delle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli Produttori.

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo sales@bioway.bio o tramite la sezione “Contattaci“ documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente o dei fornitori della Società.

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web/APP abbia un collegamento ipertestuale (link).

L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web/APP lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware. L’Utente Registrato prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i Prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla Società. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai Prodotti ordinati e non consegnati e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ulteriore perdita e/o danno subito per la mancata consegna.

Per ciascun ordine effettuato Bioway provvederà a emettere apposita ricevuta ovvero, fattura elettronica come indicato nei Paragrafi 7.4. o 8.5. I dati forniti dall’Utente Registrato al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della ricevuta/fattura stessa.

13. RISOLUZIONE. CESSAZIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso ed utilizzo di Sito Web/APP e dei Servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di mancato accesso continuato da parte dell’Utente e/o in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli 4.1 (Modalità di registrazione al Sito Web/APP), 7.3. (Modalità di pagamento), e 11 (Obblighi dell’Utente). Per quanto riguarda questi Utenti, Bioway è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

L’accesso al Sito Web/APP potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web/APP. In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web/APP e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati.

In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati e ai Clienti e/o in generale agli Utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web/APP.

14. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE. SOSPENSIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità dell’account.

La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti dalle presenti T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 14 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità dell’account utilizzato.

In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti dell’account Cliente.

15. PRIVACY POLICY

La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web/APP.

16. NORMATIVA APPLICABILE. CONTROVERSIE

16.1. Legge applicabile
Le presenti T&C, sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Fatto salvo il caso in cui sia applicabile la normativa prevista dal Codice del Consumo, le eventuali controversie attinenti all’interpretazione e all’applicazione ovvero alla violazione delle presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web/APP ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web/APP, saranno devolute al Foro di Agrigento.

Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web/APP ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web/APP sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

16.2. Conciliazione extra-giudiziale
Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’Utente Registrato come Cliente Privato può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (la “Conciliazione Paritetica“).

16.3. Ulteriori Controversie
Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web/APP e dei Servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Agrigento.

Specifica approvazione delle T&C ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 2 (Variazione delle T&C), 4 (Registrazione al Sito Web/APP), 5 (Prodotti), 8 (Buoni e scontistica), 9 (Consegna dei Prodotti), 10 (Diritto di Recesso), 11 (Obblighi dell’Utente), 12 (Limitazioni di responsabilità) 13 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi), 14 (Informazioni aggiuntive. Sospensione dei Servizi) e 16 (Normativa applicabile. Controversie). Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.